ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
“КЛАСТЕР КОФЕ”
Название программы: CLUSTER CARD (Кластер карта)
1) Термины и определения:Компания — ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ ХАЛИЛОВ АЗАД ДЖАБИР ОГЛЫ (ИНН 325004001904, адрес: 242711, РФ, БРЯНСКАЯ ОБЛ., ЖУКОВСКИЙ Р-Н., С ДЯТЬКОВИЧИ, УЛ. ЗАРЕЧНАЯ, Д 10).
Правила Программы лояльности (далее — «Правила» и «Программа») — настоящий документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в сети Интернет на сайте https://cluster-coffee.ru/, являющийся актуальной редакцией Правил.
Программа — построенная на системе накопления и применения бонусных баллов программа лояльности, реализуемая и управляемая Компанией на основе специального программного обеспечения.
CLUSTER CARD (Кластер карта) — это карта лояльности Кластер Кофе. По ней предоставляются привилегии в рамках Программы лояльности Кластер Кофе при покупках в кофейнях Кластер Кофе.
Кофейни Кластер Кофе — предприятия общественного питания, действующие под товарным знаком Кластер Кофе® на территории РФ (юридические лица и индивидуальные предприниматели) и заключившие с Компанией договор коммерческой концессии.
Владелец CLUSTER CARD — полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия Программы, оформившее CLUSTER CARD и обладающее правом приобретения продукции в Кофейнях Кластер Кофе в розницу для личного, семейного и иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Участие в Программе является добровольным.
На одно физическое лицо может быть зарегистрирована только одна CLUSTER CARD.
Бонусные баллы — виртуальные условные бонусные единицы, зачисляемые владельцу CLUSTERCARD в соответствии с Программой. Сумма начисленных бонусных баллов может быть использована владельцем CLUSTER CARD для получения скидок на товары/продукцию в соответствии с условиями Программы. Бонусные баллы дают право на получение скидок путем обмена бонусных баллов на скидку. 1 (один) бонусный балл равняется 1 (одному) рублю РФ. Бонусные баллы используются в учетных целях, не являются средством платежа и не могут быть выданы в денежном эквиваленте.
2) Условия программы:Настоящая Программа является публичным предложением (публичной офертой по смыслу п. 2 ст. 437 ГК РФ) Компании в адрес любого физического лица на получение и дальнейшее использование Карты лояльности — CLUSTER CARD. Настоящие Правила вступают в силу с даты публикации и действуют бессрочно.
Акцептом оферты (принятием предложения) является факт совершения физическим лицом одного из действий в соответствии с выбранным способом, указанным в разделе 3 Программы.
Карта лояльности CLUSTER CARD не является платежным средством, подарочной картой/сертификатом, на нее нельзя внести и списать с нее денежные средства.
Владельцу CLUSTER CARD при покупке товара Кластер Кофе начисляются бонусные баллы в размере 7% стоимости покупки продукции в кофейне Кластер Кофе. Начисление бонусных баллов происходит только на сумму, оплаченную денежными средствами после применения всех скидок.
Бонусные баллы не начисляются, если при покупке Товара Владелец CLUSTER CARD списывает уже накопленные баллы, независимо от размера списания.
Для каждого владельца CLUSTER CARD создается бонусный счет карты лояльности, на который, в соответствии с настоящими Правилами, Компанией зачисляются и с которого списываются бонусные баллы. Бонусный счет в рамках Программы ни в коем случае не является и не может являться какой-либо формой банковского, накопительного или иного финансового счета.
Компания списывает бонусные баллы с бонусного счёта владельца CLUSTER CARD в случае предоставления ему скидки в обмен на бонусные баллы. Возможность предоставления такой скидки может быть ограничена Компанией по согласованию с Партнером.
Бонусные баллы, начисляемые в рамках Программы, не являются эквивалентом денежных средств, авансом будущей оплаты продукции (карта лояльности CLUSTER CARD не подтверждает право Владельца CLUSTER CARD на приобретение продукции), не подлежат обмену на денежные средства и не могут быть переданы или проданы другому лицу. Бонусные баллы возврату путём конвертации в денежный эквивалент не подлежат.
Накопленные бонусные баллы могут быть использованы в качестве скидки на приобретенные товары в размере до 100% от стоимости каждой единицы товара/продукции в Кофейнях Кластер Кофе при наличии необходимого количества бонусных баллов на балансе бонусного счета карты лояльности.
CLUSTER CARD может использовать только ее владелец.
Владелец CLUSTER CARD и его друзья могут оформить общий заказ на одну CLUSTER CARD без ограничений.
Бонусные баллы начисляются и списываются при оплате продукции Кластер Кофе в кофейне Кластер Кофе при предъявлении QR-кода CLUSTER CARD из мобильного кошелька.
CLUSTER CARD может быть оформлена только на одно физическое лицо и служит для персонификации владельца CLUSTER CARD с идентификацией по имени, полу, дате рождения и номеру мобильного телефона, указанного владельцем CLUSTER CARD при принятии условий Программы.
Владелец CLUSTER CARD может зарегистрироваться в Программе только один раз.
В случае умышленного нарушения настоящих Правил Владелец CLUSTER CARD может быть привлечен к мерам правовой ответственности, установленным гражданским законодательством РФ.
3) Способ получения CLUSTER CARD
на сайте https://cluster-coffee.ru:
Шаг 1 – зайти на страницу Программа Лояльности
Шаг 2 – нажать на кнопку «Зарегистрировать»
Шаг 3 – заполнить свои данные: имя, фамилия, телефон, пол, дата рождения
Измененить заполненные данные после регистрации невозможно.Шаг 4 – нажать на клавишу «Зарегистрироваться»
Шаг 5 – карта будет активна на следующий день после регистрации
4) Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием CLUSTER CARD
При обмене/возврате товара, при приобретении которого начислялись бонусные баллы CLUSTERCARD, бонусные баллы за данный товар аннулируются (списываются) с бонусного счета владельца CLUSTER CARD.
5) Обработка персональных данных владельца CLUSTER CARDВ рамках программы лояльности Кластер Кофе, Компания получает от физических лиц, оформляющих CLUSTER CARD (владелец CLUSTER CARD), персональные данные: имя, фамилия, пол, дата рождения, телефон, e-mail.
Персональные данные владелец CLUSTER CARD предоставляет о себе самостоятельно в процессе оформления CLUSTER CARD и дает Компании согласие на обработку его персональных данных.
Владелец CLUSTER CARD также дает согласие Компании передавать указанные в настоящем пункте персональные данные Партнерам.
Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные в объеме, которые указаны в настоящей Программе и Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на сайте https://www.cluster-coffee.ru/policy2.
Компания осуществляет с персональными данными владельца CLUSTER CARD (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Партнеры осуществляют с персональными данными владельца CLUSTER CARD (с использованием средств автоматизации) следующие действия: сбор, запись, использование, предоставление, блокирование, удаление и уничтожение.
Компания и Партнеры обрабатывают персональные данные владельца CLUSTER CARD с целью:
· выдачи CLUSTER CARD.
· исполнения условий Программы лояльности Кластер Кофе.
· начисление бонусных баллов при покупке владельцем CLUSTER CARD продукции Кластер Кофе.
· оплаты бонусными баллами продукции Кластер Кофе.
В целях взаимодействия сторон при указании владельцем CLUSTER CARD данных CLUSTER CARD Компания и кофейни Кластер Кофе используют сервис «ATOL-SIGMA» (ООО «АТОЛ СИГМА») ООО “АТОЛ СИГМА”, ОГРН: 1187847084798 от 27 марта 2018 г., ИНН 7813609151. Владелец CLUSTER CARD, соглашаясь с Программой лояльности Кластер Кофе, выражает свое согласие Компании на передачу его персональных данных в ООО «АТОЛ СИГМА».
Обработка персональных данных владельца CLUSTER CARD осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и направлена на их безопасность и защиту. С целью обеспечения безопасности и конфиденциальности персональных данных Компания принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры, указанные в Политике Компании в отношении обработки персональных данных.
Владелец CLUSTER CARD может подать Компании заявление о прекращении обработки его персональных данных по электронной почте cluster.coffee@mail.ru. С момента получения Компанией заявления действие CLUSTER CARD прекращается.
Прочие условия
Владелец CLUSTER CARD несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных, указанных им при получении CLUSTER CARD. При изменении персональных данных, указанных при получении CLUSTER CARD, Владелец CLUSTER CARD обязан незамедлительно уведомить Компанию посредством обращения любим удобным способом связи, указанным на сайте https://www.cluster-coffee.ru/.
Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней или до момента прекращения обработки персональных данных по запросу владельца CLUSTER CARD. Цели обработки персональных данных Компанией — предоставление персональных маркетинговых предложений владельцу CLUSTER CARD на основе истории его покупок с использованием CLUSTER CARD в кофейнях Кластер Кофе.
6) Прочие положенияНастоящая Программа лояльности Кластер Кофе может быть изменена Компанией в любое время в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на сайте Кластер Кофе. Владелец CLUSTERCARD самостоятельно отслеживает изменения в Программе лояльности Кластер Кофе на Сайте. Компания вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе лояльности Кластер Кофе любого владельца CLUSTER CARD без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь случаями, когда владелец CLUSTER CARD:
· не соблюдает Программу лояльности Кластер кофе;
· злоупотребляет какими-либо привилегиями, предоставляемыми владельцу CKUSTER CARD в рамках Программы лояльности Кластер Кофе;
· предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершает иные действия, вводящие в заблуждение Компанию;
· совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия.
Владелец CLUSTER CARD обязуется самостоятельно отслеживать информацию о бонусных баллах в мобильном кошельке карты лояльности, в кассовой зоне Партнера или на чеке. Если Участник выявляет несоответствие информации, то ему необходимо сообщить об этом Компании посредством обращения любим удобным способом связи, указанным на сайте https://www.cluster-coffee.ru/.
Компания вправе в одностороннем порядке без согласия владельца CLUSTER CARD списывать с его бонусного счета баллы в случае, если баллы были ошибочно зачислены на бонусный счет владельца CLUSTER CARD. В таком случае, Компания списывает с бонусного счета сумму баллов, равную ошибочно зачисленной сумме баллов.
В случаях прекращения участия владельца CLUSTER CARD в Программе лояльности Кластер Кофе по инициативе Компании или в случае отзыва согласия на обработку персональных данных владельцем CLUSTERCARD, Компания удаляет данные владельца CLUSTER CARD из информационной системы Программы лояльности КЛАСТЕР КОФЕ, при этом ранее накопленные бонусные баллы аннулируются. При этом владелец CLUSTER CARD не вправе требовать от Компании какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (обнуленных) бонусных баллов
7) Ответственность сторонКомпания не предоставляет гарантий бесперебойной работы Сайта и Программы, а также соблюдения каких-либо сроков восстановления их работоспособности в случае перерывов.
Компания не гарантирует, что Программа соответствует или будет соответствовать требованиям и ожиданиям владельца CLUSTER CARD, а также того, что функционал Сайта и Программы будет предоставляться непрерывно, быстро, надёжно и без ошибок.
При этом Компания принимает необходимые меры для обеспечения владельцам CLUSTER CARD качественного сервиса, включая периоды технических перерывов в работе Сайта.
Компания не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств в рамках Программы вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса сервиса.
Компания не несет ответственности за любые виды убытков владельцев CLUSTER CARD, возникших вследствие их участия в Программе.